Livraison

La livraison de nos produits est gratuite. Cependant, il s'agit très souvent de colis très encombrants qui nécessitent des camions de grandes dimensions. Il vous faut vérifier en amont que vous pourrez être livré. Voir le paragraphe en bas de cette page. 

De la commande à la livraison : quelles sont les étapes ?

Paiement accepté :

Après avoir effectué et réglé votre commande, vous recevez un mail pour vous confirmer la prise en compte de celle-ci.

Validation de commande :

Une vérification de votre commande est faite dans nos bureaux, dans le cas d’un produit en stock, on passe à l’étape suivante. Dans le cas d’un produit à fabriquer, votre commande est lancée en fabrication.

Prise en charge transport :

Une fois votre commande prête celle-ci est prise en charge par notre service transport, nous avons une société de transport au sein de notre groupe, les transports passe par cette société dans la mesure du possible mais ce n’est pas systématique.

Planification de la livraison :

Une fois la livraison planifiée, le service transport vous contacte la semaine précédant la livraison afin de vous donner un rendez-vous.

Livraison :

La livraison est effectuée le jour que le service transport vous a communiqué, l’horaire peut varier légèrement en fonction de la circulation.

Vérification avant commande pour bon déroulement de la livraison

Afin d’optimiser les conditions de livraison voici ce qu’il faut vérifier.

Le camion de livraison est de type poids lourd de 19 tonnes avec les dimensions 12 m de long par 2,55 m de large et 4,00 m de haut. Il est donc nécessaire que vous vous assuriez du bon accès de celui-ci jusqu’à votre domicile sans quoi il faudra donner rendez-vous au chauffeur dans un endroit dans lequel il pourra se rendre.

Il faut faire attention aux panneaux suivants :

19 tonnes

Accès interdit aux véhicules de 3,5 tonnes et plus.

Transport de marchandises

Accès interdit aux véhicules transportant des marchandises.

10 mètres

Accès interdit aux véhicules dont la longueur chargement compris, dépasse la dimension indiquée. Ici 10 m.

3,5 mètres de haut

Accès interdit aux véhicules dont la hauteur de chargement compris, dépasse la dimension indiquée. Ici 3,5 mètres de haut.

2,5 mètres de large

Accès interdit aux véhicules dont la largeur de chargement compris, dépasse la dimension indiquée. Ici 2,50 mètres de large.

Si votre lieu de livraison respecte ces critères, il faudra aussi les conditions suivantes :

  • Seul le chauffeur pourra juger si le déchargement est possible au point de rendez-vous.
  • Il faudra penser à avoir la place nécessaire pour le bon stockage du matériel qui constitue votre commande.
Vous souhaitez nous contacter
Une question ? Une difficulté d’installation ? N’hésitez pas à contacter notre service client au 04-68-25-54-80, nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Pour toutes demandes d’informations, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous ou nous appeler directement par téléphone. Nous prendrons soin de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

L’équipe de Stores online vous certifie un achat en toute sérénité. Notre service client vous accompagne pour toutes vos démarches. La garantie de 5 ans, appliquée sur la toile, l’armature et la motorisation, vous assure une protection, optimale, dans la durée.

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